فروشنده تجهیزات برزیل تجارت قطعات پس از فروش را با قطعات هیدرولیک YFM FK تغییر می دهد

پیشینه مشتری

Máquinas & Componentes Ltdaیک فروشنده مستقل تجهیزات ساختمانی مستقر درسائوپائولو، برزیل، به پیمانکاران در سراسر منطقه جنوب شرقی از جمله ایالت های میناس گرایس و ریودوژانیرو خدمت می کند. این شرکت که در سال 2018 تاسیس شد، در فروش تجهیزات مستعمل، خدمات اجاره و تامین قطعات پس از فروش برای بیل‌های مکانیکی هیتاچی، کوماتسو و کاترپیلار تخصص دارد.

چالش

تا سال 2025، Máquinas & Componentes پایگاه مشتریان خود را ایجاد کردبیش از 120 حساب پیمانکار فعال، اما در تلاش بود تا یک تجارت سودآور قطعات پس از فروش را توسعه دهد. موانع اصلی عبارت بودند از:

• حاشیه های نازک در قطعات OEM:منبع یابی از نمایندگی های مجاز فقط باقی مانده است8-12٪ حاشیه ناخالصدر فروش مجدد، برای پوشش هزینه های انبارداری و تدارکات کافی نیست
• پیچیدگی واردات برزیل:عوارض واردات بالا (تا 18 درصد برای قطعات هیدرولیک) و فرآیندهای پیچیده ترخیص کالا از گمرک، مانع از تامین منابع مستقیم از تامین کنندگان خارج از کشور شد.
• شکاف درک کیفیت:مشتریان «بازار پس از فروش» را با کیفیت پایین‌تر مرتبط می‌کنند که توجیه قیمت‌گذاری برتر برای جایگزین‌های غیر OEM را دشوار می‌کند.
• ریسک موجودی:فروشنده که مطمئن نبود کدام شماره قطعه را می‌فروشد، تمایلی به سرمایه‌گذاری روی موجودی نداشت، که منجر به از دست دادن فروش در زمانی که مشتریان نیاز به دسترسی فوری داشتند، شد.

راه حل

Máquinas & Componentes یکبرنامه سازمان یافته پس از فروشبا YFM FK، تمرکز بر انواع شیرهای ایمنی هیدرولیک متداول برای بیل های هیتاچی محبوب در بازار برزیل:

YFM FK این برنامه را بامستندات محصول به زبان پرتغالی، برگه های مشخصات فنی و الف60 روز تضمین کیفیتکه به فروشنده اجازه داد تا آزمایشات بدون ریسک را به مشتریان شکاک ارائه دهد.

نتایج

پس از 8 ماه کار، برنامه پس از فروش ارائه شد:

• درآمد سالانه 180000 دلار پس از فروشاز فروش شیر هیدرولیک به تنهایی، نشان دهنده یک مرکز سود جدید برای تجارت است
• 35-50٪ حاشیه ناخالصدر قطعات YFM FK، در مقایسه با 8-12٪ در قطعات OEM
• نرخ حفظ مشتری 85 درصددر خریدهای مکرر شیر هیدرولیک، نشان دهنده رضایت بالا از کیفیت محصول است
• کاهش زمان توقف مشتری:پیمانکاران قابلیت تعویض سوپاپ در همان روز را در مقابل انتظار 7 تا 14 روزه برای قطعات OEM از نمایندگی های دور گزارش کردند.
• دامنه محصول گسترده شده:بر اساس تقاضای مشتری، فروشنده قطعات پمپ هیدرولیک YFM FK، کیت های آب بندی و عناصر فیلتر را به برنامه اضافه کرد.

گواهی فروشنده

"تغییر به YFM FK بهترین تصمیم تجاری ما در سال 2025 بود. مشتریان ما قطعات با کیفیت را با قیمت های رقابتی و با در دسترس بودن فوری دریافت می کنند، و ما در نهایت حاشیه های سالمی داریم که سرمایه گذاری ما در موجودی و تدارکات را توجیه می کند. پشتیبانی فنی تیم YFM FK باعث شد این انتقال یکپارچه شود." -مالک، Máquinas & Componentes Ltda

برنامه های آینده

Máquinas & Componentes خط تولید YFM FK خود را گسترش می دهد تا شامل شودپمپ های هیدرولیک بیل مکانیکی و اجزای محرک نهاییبا هدف قرار دادن 350000 دلار درآمد سالانه پس از فروش تا سال 2027. این فروشنده همچنین در حال بررسی مجوز برای توزیع محصولات YFM FK در نمایندگی های فرعی در ایالات همسایه است و یک شبکه توزیع منطقه ای برای قطعات بیل مکانیکی پس از فروش با کیفیت در برزیل ایجاد می کند.