YFM FK हाइड्रोलिक कंपोनेंट्स के साथ ब्राज़ीलियाई उपकरण डीलर ने आफ्टरमार्केट पार्ट्स व्यवसाय को बदला

ग्राहक पृष्ठभूमि

Máquinas & Componentes Ltda एक स्वतंत्र निर्माण उपकरण डीलर है जो साओ पाउलो, ब्राज़ील में स्थित है, जो मिनास गेरैस और रियो डी जनेरियो राज्यों सहित दक्षिणपूर्वी क्षेत्र के ठेकेदारों को सेवा प्रदान करता है। 2018 में स्थापित, कंपनी हिताची, कोमात्सु और कैटरपिलर उत्खननकर्ताओं के लिए प्रयुक्त उपकरण बिक्री, किराये की सेवाओं और आफ्टरमार्केट पार्ट्स आपूर्ति में माहिर है।

चुनौती

2025 तक, Máquinas & Componentes ने 120+ सक्रिय ठेकेदार खातों का ग्राहक आधार बनाया था, लेकिन एक लाभदायक आफ्टरमार्केट पार्ट्स व्यवसाय विकसित करने के लिए संघर्ष कर रहा था। मुख्य बाधाएँ थीं:

• OEM पार्ट्स पर कम मार्जिन: अधिकृत डीलरों से सोर्सिंग पर पुनर्विक्रय पर केवल 8-12% सकल मार्जिन बचा, जो वेयरहाउसिंग और लॉजिस्टिक्स लागत को कवर करने के लिए अपर्याप्त था।
• ब्राज़ीलियाई आयात जटिलता: उच्च आयात शुल्क (हाइड्रोलिक घटकों पर 18% तक) और जटिल सीमा शुल्क निकासी प्रक्रियाओं ने विदेशी आपूर्तिकर्ताओं से सीधे सोर्सिंग को हतोत्साहित किया।
• गुणवत्ता धारणा अंतर: ग्राहकों ने "आफ्टरमार्केट" को निम्न गुणवत्ता से जोड़ा, जिससे गैर-OEM विकल्पों के लिए प्रीमियम मूल्य निर्धारण को उचित ठहराना मुश्किल हो गया।
• इन्वेंटरी जोखिम: यह अनिश्चित होने के कारण कि कौन से पार्ट नंबर बिकेंगे, डीलर इन्वेंटरी में निवेश करने से हिचकिचा रहा था, जिससे ग्राहकों को तत्काल उपलब्धता की आवश्यकता होने पर बिक्री का नुकसान हुआ।

समाधान

Máquinas & Componentes ने YFM FK के साथ एक संरचित आफ्टरमार्केट कार्यक्रम शुरू किया, जो ब्राज़ीलियाई बाजार में लोकप्रिय हिताची उत्खननकर्ताओं के लिए सबसे अधिक बार अनुरोधित हाइड्रोलिक सुरक्षा वाल्व प्रकारों पर केंद्रित था:

YFM FK ने पुर्तगाली भाषा के उत्पाद दस्तावेज़, तकनीकी विनिर्देश पत्रक और एक 60-दिवसीय गुणवत्ता गारंटी के साथ कार्यक्रम का समर्थन किया, जिसने डीलर को संशयवादी ग्राहकों को जोखिम-मुक्त परीक्षण प्रदान करने की अनुमति दी।

परिणाम

8 महीने के संचालन के बाद, आफ्टरमार्केट कार्यक्रम ने प्रदान किया:

• केवल हाइड्रोलिक वाल्व की बिक्री से USD 180,000 वार्षिक आफ्टरमार्केट राजस्व
• , जो व्यवसाय के लिए एक नया लाभ केंद्र का प्रतिनिधित्व करता है।YFM FK पार्ट्स पर
• 35-50% सकल मार्जिन, OEM-सोर्स्ड घटकों पर 8-12% की तुलना में।
• दोहराए गए हाइड्रोलिक वाल्व खरीद पर 85% ग्राहक प्रतिधारण दर
• , उत्पाद की गुणवत्ता के साथ उच्च संतुष्टि का संकेत।कम ग्राहक डाउनटाइम:

ठेकेदारों ने दूर के डीलरों से OEM पार्ट्स के लिए 7-14 दिन की प्रतीक्षा के मुकाबले उसी दिन वाल्व प्रतिस्थापन क्षमता की सूचना दी।

विस्तारित उत्पाद दायरा: ग्राहक की मांग के आधार पर, डीलर ने कार्यक्रम में YFM FK हाइड्रोलिक पंप पार्ट्स, सील किट और फिल्टर तत्व जोड़े।

डीलर प्रशंसापत्र

"YFM FK पर स्विच करना 2025 में हमारे द्वारा लिया गया सबसे अच्छा व्यावसायिक निर्णय था। हमारे ग्राहकों को तत्काल उपलब्धता के साथ प्रतिस्पर्धी कीमतों पर गुणवत्ता वाले पार्ट्स मिलते हैं, और हमारे पास अंततः स्वस्थ मार्जिन हैं जो इन्वेंटरी और लॉजिस्टिक्स में हमारे निवेश को उचित ठहराते हैं। YFM FK टीम से तकनीकी सहायता ने संक्रमण को सहज बना दिया।" — मालिक, Máquinas & Componentes Ltdaभविष्य की योजनाएँ